نظام دعم القرار التسويقي كمتغير وسيط لتأثير التسويق الرقمي الخفي على جذب الزبائن دراسة ميدانية لآراء عينة من زبائن LC Waikiki و DeFacto في إقليم كردستان العراق

الملخص

يهدف البحث إلى إبراز تأثير التسويق الرقمي الخفي في تعزيز امكانية جذب عدد أكبر من الزبائن بوجود متغيرا وسيطا وهو نظام دعم القرار التسويقي وانعكاس نتائج هذا التأثير على توسيع قاعدة المنظمات منها الميدان المبحوث من الزبائن من خلال جذب زبائن جدد، فضلاً عن تحديد أكثر العوامل تأثيراً من التسويق الرقمي الخفي التي تجذب زبائن جدد، الذي تمثل بعينة من زبائن LC Waikiki و DeFacto في إقليم كردستان العراق ، كون بيئتها بيئة تخضع الان لضرورة التقدم في الجانب التقني ومواكبة التقنيات الحديثة في المجال التسويقي واستخدام وسائل مختلفة ومتميزة لتسويق منتجاتها، وقد سعى الباحثون إلى تضمين عدد من الأسئلة المعبرة عن مشكلة البحث التي كانت أساساً لبناء الجانب الميداني للبحث. وللإجابة على هذه الأسئلة تمت صياغة مخطط فرضي للبحث يعكس من خلاله العلاقات والتأثيرات بين متغيرات البحث، مما نتجت عنه مجموعة من الفرضيات الرئيسة والفرعية التي اختبرت باستخدام عددٍ من الوسائل الإحصائية للبيانات التي جمعت بالاستبانة والتي كانت موزعة على الافراد المبحوثين في تلك المنظمات والتي بلغ عددهم (160)، وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات والتي أهمها أشرت علاقات التأثير بين المتغيرات المبحوثة فللتسويق الرقمي الخفي تأثير مباشر في جذب الزبون التي ثبت تأثيرها المباشر في نظام دعم القرار التسويقي، فضلاً عن تأثيرات غير مباشرة للتسويق الرقمي الخفي في جذب الزبون، مما يؤشر دور علاقات كل من للتسويق الرقمي الخفي في الوصول إلى نظام دعم القرار التسويقي والعمل على جذب الزبون للمنظمات المبحوثة. واعتماداً على الاستنتاجات التي توصل إليها البحث، قُدِمتْ مقترحات منسجمة مع هذه الاستنتاجات.