الرقابة التسويقية والتسويق الاستباقي ودورهما في تعزيز الميزة التنافسية المستدامة دراسة استطلاعية لآراء عينه من العاملين في المستشفيات الأهلية في مدينة الموصل

الملخص

يهدف البحث إلى التعرف على دور الرقابة التسويقية والتسويق الاستباقي في تعزيز الميزة التنافسية المستدامة وذلك في بيئة المستشفيات الأهلية الخاصة، لما لها من دور متنامٍ في القطاع الصحي، وفي ضوء ما تشهده من منافسة متزايدة وتغيرات بيئية متلاحقة. وقد تمثلت مشكلة البحث في تساؤل مفاده: ما مدى تأثير الرقابة التسويقية والتسويق الاستباقي في تعزيز الميزة التنافسية المستدامة؟ وتمت صياغة عدد من الفرضيات الرئيسة والفرعية لاختبار علاقات التأثير بين متغيرات البحث بناءً على المخطط الفرضي الذي أعده الباحث. وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لملاءمته لطبيعة البحث، وتم اعتماد الاستبانة أداة رئيسة لجمع البيانات من عينة عشوائية مكونة من (118) فرداً من العاملين في المستشفيات الأهلية، ممن يشغلون مناصب إدارية وتسويقية في المستويات العليا والوسطى، وقد جرى تحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي (SPSS V24) والبرنامج (Amos-28)، لاختبار المخطط الفرضي، وتفسير العلاقات بين المتغيرات. وقد توصل البحث إلى عدد من النتائج المهمة، كان أبرزها وجود تأثير معنوي ذي دلالة إحصائية لكل من الرقابة التسويقية والتسويق الاستباقي في تعزيز الميزة التنافسية المستدامة، كما بيّنت النتائج أن التسويق الاستباقي يؤدي دوراً جوهرياً في استشراف توقعات الزبائن وتحركات المنافسين، في حين تبرز الرقابة التسويقية كأداة فعالة في تقييم الأداء التسويقي وتحليل البيئة الداخلية والخارجية للمنظمة. وعلى ضوء هذه النتائج قدّم الباحث مجموعة من المقترحات التي تنسجم وموضوع البحث، وتسهم في تعزيز قدرات المستشفيات الأهلية على تحقيق ميزة تنافسية مستدامة.