التسويق بالتنقيط مدخلا لتعزيز الصورة الذهنية دراسة استطلاعية لآراء مجموعة من الزبائن في شركات الاتصالات العراقية
الملخص
تهدف الدراسة إلى تحديد علاقة الارتباط والتأثير للمتغير المستقل (التسويق بالتنقيط) وأبعاده المتمثلة بـ (البريد الإلكتروني, التسويق عبر محركات البحث, التسويق الرقمي) في المتغير المعتمد (الصورة الذهنية) وأبعاده المتمثلة بـ(العلامة التجارية, المنافسين, الموارد الداخلية) في شركات الاتصالات العراقية والمتمثلة بـ(شركة آسياسيل, شركة كورك, شركة زين) وبحسب المتغيرات الشخصية (التحصيل الدراسي, العمر, الجنس, نوع الشريحة, عدد سنوات التعامل مع الشركة) واعتمدت منهج الدراسة (الوصفي التحليلي) واستخدمت الاستبانة أداة رئيسة للدراسة في جمع البيانات، وقام الباحث بتوزيع (450) استبانة إلكترونية لكل شريحة من الشركات المبحوثة (150) استبانة تم تحليل البيانات وذلك باستخدام برنامج الاحصائي (28 (SPSS,V.وبرنامج (AMOS V.26) لاستخراج الأساليب الاحصائية. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها: أظهرت نتائج اختبار الفرضيات وجود علاقة ارتباط وتأثير ذات دلالة معنوية احصائيا بين المتغيرين (التسويق بالتنقيط والصورة الذهنية) إلى أنه كلما اهتمت إدارة شركات الاتصالات العراقية في ممارسة التسويق بالتنقيط الذي يتمثل في القدرة على معرفة الفرص والاستحواذ عليها بالاعتماد على الخبرات والمعرفة قبل المنافسين التي تؤدي إلى تحقيق الصورة الذهنية وأوصت الدراسة إدارة شركات الاتصالات العراقية الاهتمام بتحديد احتياجات سوق الاتصالات المستقبلية من خلال الاطلاع على تجارب الشركات العالمية في نفس القطاع.
الكلمات المفتاحية:
التسويق بالتنقيط، الصورة الذهنية، شركات الاتصالات العراقية
