تأثير الخداع الترويجي في ثقة الزبون بحث تحليلي لآراء عينة من زبائن شركات السياحة والسفر في مدينة الموصل
الملخص
يهدف البحث الى اختبار علاقات الارتباط بين المتغير المستقل (الخداع الترويجي) بأبعاده (الاعلان والبيع الشخصي وتنشيط المبيعات والعلاقات العامة)، والمتغير المعتمد (ثقة الزبون)، وبيان التأثير، ولتحقيق أهداف البحث اعتمد البحث المنهج الوصفي التحليلي، وتناول البحث آراء عينة من الزبائن المتعاملين مع عدد من شركات السياحة والسفر في مدينة الموصل وبواقع (80) زبوناً تم اختيارهم عشوائياً، وقد تم جمع البيانات باستخدام الاستبانة كأداة أساسية، وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات كانت أهمها، وجود علاقات ارتباط ذات دلالات معنوية عكسية بين الخداع الترويجي بأبعاده وثقة الزبون، كما وتؤثر أبعاد الخداع الترويجي تأثيراً معنوياً في ثقة الزبون، إذ كلما زاد الخداع في أسلوب الترويج عن الخدمات والبرامج السياحية المعلن عنها من الشركات السياحية، كلما قلّت ثقة الزبون بها.
