الدوري ي. خ. ع. "إدارة علاقات الزبون وتأثيرها في تحقيق الميزة التنافسية دراسة ميدانية في مصرف الرافدين". مجلة اقتصاديات الاعمال للبحوث التطبيقية, م 7, عدد 2, يناير، 2026, ص 73-86, doi:10.37940/BEJAR.2025.7.3.5.