الدوري ي. خ. ع., "إدارة علاقات الزبون وتأثيرها في تحقيق الميزة التنافسية دراسة ميدانية في مصرف الرافدين", اقتصاديات الاعمال للبحوث التطبيقية, م 7, عدد 2, ص 73–86, 2026.