الجنابي أ. ح. ع. ع. ا. .; المفرجي س. ع. ج. م. . دور النضج الروحي لمقدم الخدمة في الحد من السلوك السلبي للزبون: دراسة تطبيقية في فنادق العتبة الحسينية المقدسة. مجله اقتصاديات الاعمال للبحوث التطبيقيه 2021.