إسهام العقل التسويقي في تعزيز النضج الرقمي دراسة ميدانية لآراء عينة من القيادات الإدارية في مجموعة مازي التجاري في محافظة دهوك

الملخص

يهدف البحث الحالي إلى إبراز الدور الذي يؤديه النشاط التسويقي في تحقيق العقل التسويقي من خلال تعزيز النضج الرقمي، الذي يُعد ركيزة أساسية لأي منظمة تسعى إلى التفاعل الفاعل مع زبائنها، باعتباره وسيلة استراتيجية لترسيخ الفكر التسويقي في مختلف القطاعات. كما يمثل نهجاً يسهم في إشراك الزبائن في تحديد التوجهات التسويقية وبناء مكانة ذهنية متميزة للمنظمة في أذهانهم، من خلال المنافع طويلة الأمد التي تحققها. وانطلاقًا من ذلك، تمثلت مشكلة البحث الرئيسة في بيان العلاقة بين العقل التسويقي النضج الرقمي، إذ طُرحت فرضية رئيسة مفادها وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين العقل التسويقي والنضج الرقمي، إلى جانب فرضيات فرعية اختبرت تأثير كل من أبعاد العقل التسويقي (الاستجابة التسويقية للزبون، جذب الزبون، تحويل المبيعات للزبون) في أبعاد النضج الرقمي (الاستراتيجية الرقمية، العمليات الرقمية، السوق الرقمي، الثقافة الرقمية، التكنولوجيا الرقمية، الزبائن الرقميين). اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات من عينة عشوائية مكونة من (182) من القيادات الإدارية في مجموعة مازي التجاري بمحافظة دهوك، باستخدام استبانة أُعدّت استنادًا إلى دراسات سابقة. جرى تحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي (SPSS V.27). وقد أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط وتأثير إيجابي معنوي بين العقل التسويقي والنضج الرقمي، مما يشير إلى أهمية تبني استراتيجيات تسويقية قائمة على الفكر التسويقي لتعزيز الجاهزية الرقمية، وتحقيق التكيف التكنولوجي في بيئة الأعمال المتغيرة، بما يعزز من القدرة التنافسية للمنظمات ويسهم في تطوير أدائها الاستراتيجي.