نظم المعلومات التسويقية ودورها في تحسين جودة الخدمة المصرفية دراسة استطلاعية في مصرف الشرق الأوسط العراقي
الملخص
يسعى البحث إلى بيان دور نظم المعلومات التسويقية في تحسين جودة الخدمة المصرفية من خلال دراسة استطلاعية في مصرف الشرق الأوسط العراقي، ولتحقيق هدف البحث تمَّ إعتماد المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت استمارة الاستبانه كأداة لجمع البيانات، إذ تمَّ توزيع (50) استمارة على عينة من الأفراد العاملين، وبغية تحليل البيانات تمَّ استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية المتمثلة بالتكرارات والنسب المئوية والأوساط الحسابية والانحرافات المعيارية واختباري (F, T) ومعاملي (الارتباط، التحديد)، وتوصل البحث إلى وجود علاقة ارتباط وتأثير معنوي بين نظم المعلومات التسويقية وجودة الخدمة المصرفية على مستوى المصرف المبحوث، ويقترح البحث زيادة انتشار أجهزة الصراف الآلي في مناطق متعددة لتحقيق الميزة التنافسية للمصرف المبحوث عنه.
الكلمات المفتاحية:
نظم المعلومات التسويقية، جودة الخدمة المصرفية.
التنزيلات
منشور
2025-05-27
كيفية الاقتباس
عبدالهادي م. خ. ز. (2025). نظم المعلومات التسويقية ودورها في تحسين جودة الخدمة المصرفية دراسة استطلاعية في مصرف الشرق الأوسط العراقي. مجلة اقتصاديات الاعمال للبحوث التطبيقية, 7(Conference), 214–226. استرجع في من https://uofbejar.net/index.php/new/article/view/471
