إمكانية إقامة متطلبات إدارة الجودة الشاملة (TQM) في المنظمات البحثية بحث لاستطلاع اراء المدراء في دائرة شؤون المحافظات غير المنتظمة في اقليم/ قسم شؤون محافظة نينوى

الملخص

تهدف الدراسة إلى تحديد مدى توافر المتطلبات الأساسية لادارة الجودة الشاملة (TQM) ومن ثم تحديد امكانية تطبيق هذه المتطلبات في دائرة شؤون المحافظات غير المنتظمة في إقليم قسم شؤون محافظة نينوى كمجتمع للدراسة وتم اعتماد (الزبون، التحسين المستمر، القيادة الإدارية ، مشاركة الأفراد العاملين، اتخاذ القرارات على أساس الحقائق، التدريب و التعليم) كمتغيرات للبحث وبهذا الصدد قام الباحث بدراسة استطلاعية من خلال الاعتماد على المنهج  الوصفي التحليلي. كما تم استخدام استمارة  الاستبيان  كاداة اساسية للحصول على البيانات والمعلومات من مجتمع الدراسة ، وتم  اعتماد برنامج SPSS للتحليل الاحصائي للبيانات واختبار فرضيات الدراسة ومن اهمها: تتوافر في الدائرة قيد الدراسة المتطلبات الأساسية لإمكانية تطبيق إدارة الجودة الشاملة على وفق آراء المدراء المستطلعين كعينة من مجتمع الدراسة، وقد تم التوصل الى مجموعة من الاستنتاجات من ابرزها: يتوفر في النظام الداخلي للدائرة المبحوثة المتطلبات الضرورية لاقامة ادارة الجودة الشاملة ، وبعد ذلك فهي قابلة للتطبيق حسب آراء أغلب الافراد المستطلعين. وبناءاً على الاستنتاجات التي توصلت اليها الدراسة فقد ابدى الباحث عدد من التوصيات اهمها: ضرورة اهتمام الدائرة وعلى نحو أكبر بتطبيق مرتكزات إدارة الجودة الشاملة ومنها الاهتمام بالزبائن (وهم المستفيدين من خدمات الدائرة) من خلال التركيز عل حاجاتهم ورغباتهم ورفع مستوى جودة المشاريع والبحوث التي تقدمها الدائرة  لصالحهم.